Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của miavn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
miavn Chính sách bảo mật thông tin của miavn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách miavn giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi phiên đăng nhập đáng ngờ và thông báo cho bạn khi có thay đổi mật khẩu hoặc thiết bị mới. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật duy trì phiên khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xoá cookie phiên bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tới số dư tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của vùng được phép. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được dữ liệu tài khoản cụ thể. Mọi truy cập nội bộ vào hồ sơ người dùng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian làm việc. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi trong ca làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, thường trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xoá hồ sơ. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và có mã theo dõi gửi về email đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử nạp rút. PIN, mật khẩu ví và mã OTP không được lưu lại ở bất kỳ bước nào trong quy trình thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xoá dữ liệu không còn cần thiết theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi bắt buộc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không làm mất dữ liệu tài khoản hay số dư của bạn.

Dữ liệu lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc của vùng được phép truy cập. Thông tin cá nhân không bắt buộc lưu giữ sẽ được xoá trong chu kỳ xử lý định kỳ sau khi tài khoản đóng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu. Nếu bạn thấy thông báo lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để khoá tạm thời tài khoản.